FAQ

Dans quelle devise sont les prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.

Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous expédions nos produits via FedEx ou UPS. Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 4 à 7 jours pour l'expédition de votre commande. Les délais de livraison moyens sont de 3 à 14 jours. Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 3 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à livsterke@gmail.com

Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 7 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur les colis retournés. 

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à livsterke@gmail.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons changer l'adresse pour la bonne dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.

Combien de temps prend la livraison?
Les délais de livraison varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres de distribution en fonction de votre emplacement. Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrés.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?
Absolument! Veuillez nous envoyer un e-mail à livsterke@gmail.com et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles. Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème.